Altijd inzicht en controle over jouw klantondersteuning, support op maat.
Met de Support-module van Aerport houd je grip op alle klantvragen en incidenten. Beheer tickets centraal, volg wijzigingen via changelogs en geef klanten snel antwoord via een helder en gebruiksvriendelijk systeem. Zo lever je consistente service, efficiënt en betrouwbaar.
Onze modules in één oogopslag
Modules gericht op het beheren, opvolgen en oplossen van klantproblemen. Met een helder ticketsysteem en duidelijke prioriteiten werk je sneller en beter samen aan tevreden klanten.
-
Tickets -
Changelog
-
Problemen
-
FAQ
Voordelen van Aerport
Creëren van tickets via klantportaal.
Overzicht en beheer van tickets op basis van SLA
Dynamische module in te richten naar jouw wensen
Creëren van tickets via klantportaal.
Laat klanten eenvoudig zelf tickets aanmaken en volgen via het klantportaal. Zo blijven communicatie en voortgang transparant.
Dynamische module in te richten naar jouw wensen
Richt het ticketproces in zoals jij werkt. Of je nu gebruikmaakt van categorieën, automatische routes of directe aanmaakopties, de module past zich flexibel aan jouw werkwijze aan, niet andersom.
Overzicht en beheer van tickets op basis van SLA
Dankzij automatische prioritering en toewijzing worden tickets direct bij de juiste persoon of afdeling geplaatst. Zo blijven afspraken binnen de SLA’s gewaarborgd en krijgt elke melding de aandacht die ze verdient.
Meer weten over de Support module?
Support in het dagelijks leven
Hoogeveen Plants
Beheers (toekomstige) voorraadpartijen
Houd overzicht over actuele én toekomstige voorraad, van dagen tot jaren vooruit. Dankzij groeiprognoses weet de verkoop exact wat beschikbaar komt en kun je leveringen en klantbeloftes betrouwbaar plannen. Minder verspilling, hogere leverbetrouwbaarheid.
Meer informatie